為進一步改進和提升物業(yè)服務質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的營商環(huán)境，日前，冶煉公司物業(yè)管理中心分別在集團總部、木材市場、陶瓷品市場等物業(yè)服務點開展業(yè)主滿意度測評。

此次測評采用百分制問卷方法。為了確保測評真實性，物業(yè)管理中心抽調(diào)各管理處人員成立測評調(diào)查小組，相互交叉對各物業(yè)服務點進行滿意度調(diào)查測評。通過對客服會務服務、公共秩序維護、保潔綠化環(huán)境、日常維護維修、設備設施運行等項目進行問卷測評，共發(fā)出測評卷280份，收回267份，回收率達95%。經(jīng)統(tǒng)計，平均滿意度90分以上，整體服務滿意度優(yōu)良。同時針對本次測評中業(yè)主所提出的意見和建議列入管理處重點工作，在后續(xù)物業(yè)服務中進行整改落實，逐項解決，并及時向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

下一步物業(yè)管理中心將結(jié)合公司紅潮行動，發(fā)揮黨、團先鋒模范作用，充分調(diào)動團隊的積極性，努力提升溫冶物業(yè)的整體服務質(zhì)量和水平。