為提升企業(yè)的整體物業(yè)服務(wù)形象，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)和服務(wù)能力，8月30日，冶煉公司組織物業(yè)管理人員開展《員工素質(zhì)要求及基礎(chǔ)禮儀規(guī)范》培訓(xùn)，特邀請(qǐng)國家一級(jí)/高級(jí)技師、五星級(jí)酒店高管翁依惠老師授課。

翁老師利用古今的案例、生動(dòng)的圖片和現(xiàn)場互動(dòng)，向參訓(xùn)人員介紹了物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則等理論知識(shí)，以及個(gè)人儀容儀表、言談舉止、形體動(dòng)作要領(lǐng)、服務(wù)用語等基本常識(shí)。雖然短短的兩節(jié)課程，但知識(shí)面非常豐富，讓在座學(xué)員受益匪淺。不僅使參訓(xùn)人員加深了對(duì)服務(wù)知識(shí)的理解，而且調(diào)動(dòng)了他們對(duì)物業(yè)管理工作的參與性和積極性，得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。

通過知識(shí)講座、培訓(xùn)，大家紛紛表示要把所學(xué)知識(shí)融入到工作中來，切實(shí)做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡快成為物業(yè)管理各領(lǐng)域中的行家里手，提升服務(wù)水平，讓顧客滿意！